Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
A Bossa&Brisa preza pela satisfação de seus clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para exercer esse direito, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar na embalagem original
- Conter todos os acessórios recebidos
A solicitação deve ser realizada dentro do prazo estabelecido através do e-mail da loja: [email protected]
Trocas e Devoluções por Defeito ou Erro
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail [email protected], enviando:
- Fotos ou vídeos que comprovem o problema
Após análise em até 5 dias úteis, sendo constatado o defeito ou erro:
- A loja arcará com todos os custos de frete
- Será realizada a troca ou reembolso, conforme preferência do cliente
Troca por Motivo Pessoal
A loja permite trocas por motivos pessoais (como preferência, tamanho ou gosto), desde que:
- O produto esteja sem uso
- Na embalagem original
- Com todos os acessórios
Nesses casos, o custo do frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente.
Análise da Solicitação
Todas as solicitações de troca ou devolução passarão por uma análise que pode levar até 5 dias úteis após o recebimento das informações e/ou do produto.
Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
- Pagamentos via Pix: devolução realizada via Pix
- Pagamentos via cartão de crédito: estorno realizado junto à administradora do cartão
O prazo para que o valor esteja disponível pode variar de acordo com a operadora do cartão e instituição financeira, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Condições Gerais
Não serão aceitos produtos que:
- Apresentem sinais de uso
- Estejam sem embalagem original
- Não possuam todos os acessórios enviados
Informações da Empresa
Razão Social: Bossa&Brisa
CPF: 33846475807